1. Основания для полного возврата
Полный возврат паушального взноса возможен только в следующих случаях:

• Существенное нарушение со стороны франчайзера. Если франчайзер не предоставил франчайзи ключевые элементы пакета франшизы в течение 14 календарных дней с даты подписания Договора (в т. ч. брендбук, учебные программы, доступ к CRM‑системе, инструкции по запуску).
• Невозможность исполнения договора по вине франчайзера. Например, если франчайзер утратил права на товарный знак «АртЛаб» до передачи франшизы, и это делает исполнение Договора невозможным.
• Форс‑мажорные обстоятельства. В случае введения законодательных ограничений, делающих невозможным ведение деятельности по франшизе (полный запрет на образовательные услуги, локдаун и т. п.), подтверждённых официальными актами госорганов.

Срок возврата: 10 рабочих дней с момента подтверждения основания для возврата.

2. Основания для частичного возврата
Частичный возврат (до 50 % от суммы паушального взноса) возможен в случае:

• Расторжения Договора по соглашению сторон в течение первых 30 календарных дней с даты его подписания, если франчайзи не приступил к запуску студии (не арендовал помещение, не начал набор учеников).
• Выявления существенных недостатков пакета франшизы в течение первых 14 дней (например, отсутствие ключевых учебных модулей или неработающее ПО), которые были оперативно устранены франчайзером. В этом случае возвращается часть суммы, пропорциональная недополученным услугам.

Размер возврата: определяется соглашением сторон либо независимой экспертизой.
Срок возврата: 15 рабочих дней после подписания соглашения о расторжении.

3. Случаи, когда возврат не осуществляется
Паушальный взнос не подлежит возврату в следующих ситуациях:

• франчайзи получил полный пакет франшизы и приступил к запуску бизнеса (арендовал помещение, нанял персонал, начал набор учеников);
• франчайзи расторг Договор по собственной инициативе после истечения 30‑дневного срока с момента подписания;
• бизнес франчайзи оказался убыточным из‑за ошибок в управлении, локального спроса или маркетинговых просчётов;
• франчайзи нарушил условия Договора (не выплачивал роялти, использовал бренд с нарушениями стандартов);
• франчайзи самостоятельно решил сменить сферу деятельности или отказался от запуска без объективных причин.

4. Порядок оформления возврата
Для инициирования процедуры возврата франчайзи обязан:

1. Направить франчайзеру письменное заявление с указанием основания для возврата и приложением подтверждающих документов (акты, переписка, официальные постановления).
2. В случае спора — провести совместную экспертизу пакета франшизы для подтверждения факта нарушения.
3. Подписать соглашение о расторжении Договора с указанием суммы и сроков возврата (если применимо).

5. Сроки и способ возврата

• Возврат осуществляется в безналичном порядке на расчётный счёт франчайзи, указанный в заявлении.
• Срок зачисления средств — не более 15 рабочих дней с момента подписания соглашения о возврате.
• Проценты за пользование денежными средствами не начисляются, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Важно:

• Условия возврата действуют только при отсутствии нарушений со стороны франчайзи в период действия Договора.
• Все споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством РФ в арбитражном суде по месту нахождения франчайзера.